Portale
Backbase Portal ist eine
Customer Experience Plattform
Sie ist ausgelegt zur Steigerung der Kundenbindung und zur Maximierung der Online Konversion: Leistungsstarke Funktionen sowohl für Marketing und Kundenbetreuung als auch für die IT Teams zur Erreichung der Ziele im Onlinebereich.
Funktionen für Ihre Kunden
Meine Seite
Optimal für mich angepasst
Alle Kunden haben ihren eigenen Bezugsrahmen, der beeinflußt was sie tun und wie sie es tun. Kunden sehen vor allem ihre eigenen Bedürfnisse und Wünsche und wollen ihr Verhalten nicht an die Strukturen Ihres Anbieters anpassen.
Backbase Portal ermöglicht es Ihren Kunden, sich ihre persönliche Startseite zu erstellen und mit den Inhalten und Gadgets individuell einzustellen, die sie bevorzugen. Die Kunden können ihre eigenen Inhalte, Layout, Designs und Funktionen auswählen. Indem Sie Ihren Kunden diese Möglichkeiten zur Schaffung eines eigenen, personalisierten Raumes im Internet auf Basis Ihres Portals bieten, steigern Sie die emotionale Bindung mit Ihrer Marke.
Dieser Raum ist der ideale Platz, um eine persönliche Kommunikation mit Ihren Kunden zu führen, die wirklich Rücksicht auf Ihre Anforderungen und Präferenzen nimmt.
Gadgets
Web 2.0 à la carte
Gadgets sind das Web - à la carte. Sind sind verschiebbare und mit anderen Nutzern teilbare Mini-Anwendungen, die von den Konsumenten genutzt werden, um Ihren Desktop, Ihre Seiten auf sozialen Netzwerken, eigenen Websites oder Blogs individuell zu erweitern.
Diese interaktiven Komponenten werden der de facto Standard zur Personalisierung im Web. Nahezu jede Anwendung und jeder Inhalt kann in Gadgets eingebracht werden.
Backbase Portal enthält eine umfangreiche Bibliothek vordefinierter Gadgets, die einfach an Ihre Marke und Ihre geschäftlichen Anforderungen angepasst werden können. Gadgets von Drittanbietern wie iGoogle oder Facebook können einfach integriert werden und viel wichtiger: Ihre vorhandenen Inhalte und Anwendungen können einfach in Form von Gadgets bereitgestellt werden.
Rich
Internet Anwendungen
Durch die Verwendung der RIA-Technologie (Rich Internet Applications) erhalten Ihre Kunden sehr ansprechende Anwendungen mit überragender User Experience, die derjenigen von Desktop-Anwendungen in nichts nachstehen.
Mit der RIA-Technologie stehen Ihnen die folgenden Funktionen zur Verfügung, um Ihre Marke optimal zu transportieren:
- Drag & Drop
- Animationen
- Sortieren und Filtern
- Automatische Formularprüfung
- Kontextsensitive Hilfefunktionen
- Situative Layoutanpassungen
- Kundenfeedback in Echtzeit
Funktionen für Ihr Business
Der Backbase Portal Manger ist eine Webanwendung, mit der Ihre Marketing und IT Teams die Portalplattform einfach managen und die Onlineinteraktionen mit Ihren Kunden optimieren können. Die offene Architektur des Backbase Portal Managers erlaubt es Ihnen vorhandene Inhalte, Analysetools und Onlinemarketing Anwendungen schnell direkt in die Backbase Portal Manager Konsole zu integrieren.
Portal Management Dashboard
Alle wichtigen Informationen werden Ihnen im Backbase Portal Manager in einer zentralen Übersicht in Echtzeit angezeigt. Diese enthält Gadgets zur Analyse, für Reports, Statistiken und Workflowaktivitäten. Von hier aus sind auch die am häufigsten Funktionen, wie Gadgetverwaltung, Matadaten, Inhaltsverwaltung und Suchmaschinenmanagement direkt erreichbar.
Gadget Management
Mit dem Gadget Manager können die Mitarbeiter aus dem Marketing festlegen, welche Gadgets der Gadget Katalog enthält und an welchen Stellen im Portal die jeweiligen Gadgets verfügbar sind. Mit den Online Analyse Tools des Backbase Portals sehen Sie welche Gadgets wie häufig genutzt werden und können die Einstellungen für die betreffenden Gadgets entsprechend im Gadget Manager optimieren.
Content Management
Nutzen Sie weiterhin Ihr vorhandenes Content Management System (CMS). Jedes beliebige CMS kann einfach in Backbase Portal integriert werden. So schützen Sie Ihre Investitionen in das CMS-System und Ihre darauf geschulten Mitarbeiter nutzen die gewohnten Workflows.
Für die Mitarbeiter, die bisher noch kein CMS genutzt haben, bietet Backbase Portal ein einfach bedienbares, leichtgewichtiges CMS. Mit diesem CMS können Ihre Mitarbeiter neue Inhalte direkt eingeben und in verschiedenen Formaten publizieren - von Portalseiten, über Gadgets und RSS Feeds bis hin zu mobilen Anwendungen. Das CMS beinhaltet Workflows, Versionierung und eine Zugangsverwaltung.
Metadaten Management
Das Hinzufügen von Metainformationen zu Ihren Inhalten bringt viele Vorteile wie die Einhaltung von Standards, Optimierung für Suchanfragen und die Eingliederung in eine zentrale Taxonomie.
Neben der Nutzung für innovative Funktionen wie der geführten Navigation und der Ähnlichkeitssuche, nutzt Backbase Portal Metadaten für die Personalisierung, kontextabhängige Navigation und User Genereated Content.
A/B & Multivariates Testing
Backbase Portal wird mit einer vorbereiteten Integration für Google Site Optimizer ausgeliefert. Damit können auf beliebigen Portalinhalten oder Gadgets A/B-Tests oder multivariate Tests durchgeführt werden. Finden Sie so heraus, welche Inhalte am besten für Ihre Nutzer geeignet sind und optimieren Sie den Aufbau des Portals zur Erreichung bestmöglicher Konversionsraten.
Backbase Portal enthält eine offene API und Integrationsvorlagen zur einfachen Integration der besten Online Testing Lösungen, wie z.B. von Omniture und SiteSpect.
Suchmaschinenoptimierung (SEO)
SEO Strategien sind integraler Bestandteil jeder Strategie für das Onlinemarketing. Mit Backbase Portal erhalten Sie umfangreiche SEO Funktionen mit denen Ihre Webanalysten den Content des Portals und die HTML-Programmierung für Suchmaschinen optimieren können.
Anders als bei anderen Portalen können alle Inhalte von Suchmaschinen indexiert werden, ganz gleich wo diese sich befinden. Ermöglicht wird diese umfassende Verfügbarkeit durch die spezielle Wiedergabe jeder einzelnen Seite und jedes Gadgets.
Reporting & Analysen
Backbase Portal bietet die Vorbereitung zur einfachen Integration von Google Analytics, das Ihnen umfangreiche Berichtsfunktionen zu den Besuchern Ihres Portals bietet. In Echtzeit können Sie einsehen, wie die Nutzer sich das Portal personalisieren, welche Gadgets und Inhalte sie nutzen, welchen Klickpfaden sie folgen und welche Inhalte sie selbst einstellen.
Mit solch einem Online Analyse Tool behalten Sie den Überblick über den Traffic Ihres Portals und die Effizienz Ihres Onlinemarketings. Damit sind Sie bestens aufgestellt für Online Kampagnen und zur Steigerung Ihrer Verkaufschancen.
Funktionen für Ihre IT Teams
Für Sie als IT Manager oder Systemintegrator bietet Backbase Portal einen zentralen Zugangspunkt zu allen Funktionen und zur technischen Konfiguration. Dank seiner offenen Architektur können Sie bestehende Web Management Oberflächen konsolidieren und direkt in den Portal Manager integrieren, so daß Sie einen 360 Grad Überblick über alle Portalfunktionen haben.
Außerdem bietet der Portal Manager eine Anzahl von Funktionen zur Verwaltung von Nutzern, Layouts und zum Versionsmanagement. Der Portal Manager ist vorbereitet für die Integration mit Single Sign On (SSO) Systemen und Sie können existierende Rollen-/Rechtesysteme einfach für die Zugangsverwaltung einsetzen.
Nutzerverwaltung
Die Sicherheit Ihres Portals ist geschäftskritisch und Backbase Portal bietet ein umfangreiches Toolset, mit dem Sie steuern können, wer Bearbeitungsrechte im Staging- oder im Livesystem hat. Ebenso können Sie direkt die Berechtigungen der Portalbesucher einstellen.
Backbase bietet ein detailliertes Rechtemanagementsystem zur Definition der Rechte für Nutzer, Gruppen und Rollen. Backbase läßt sich gut mit externen Systemen zur Nutzerverwaltung und Verwaltung von Zugangsberechtigungen verbinden und wurde für die Integration in vorhandene Systeme, z.B. CRM (Customer Relationship) -Systeme entwickelt.
Versionsmanagement
Backbase Portal unterscheidet klar zwischen Stagingsystemen und produktiven Umgebungen. Dadurch wird sichergestellt, daß Portalinhalte und Gadgets erst auf dem Portal im Internet verfügbar sind, wenn sie wirklich fertiggestellt sind.
Backbase Portal erlaubt es Redakteuren und Administratoren Termine für die Publizierung bzw. Deaktivierung von Inhalten und Anwendungen zu setzen und beinhaltet eine Simulationsumgebung zur Vorausschau auf eine bestimmte Version des Live Portals.
Backbase Portal unterstützt außerdem die Publizierung auf einer unbegrenzten Zahl von Zielen oder produktiven Webservern, so daß Sie weitreichende Skalierung und die Verfügbarkeit in der Cloud realisieren können.
Layout Management
Backbase Portal verwaltet alle Bestandteile des Portals, wie z.B. Inhalte und Gadgets, unabhängig von der Art der Visualisierung. Alle Bestandteile können wiederverwendet und mit vielen unterschiedlichen Layouts und Navigationsformen angezeigt werden. Mit dem Backbase Portal kontrollieren Sie wie unterschiedliche Inhalte und Anwendungen visualisiert werden sollen, so daß den Redakteuren nur die jeweils passenden Layouts zur Auswahl angeboten werden.
Backbase Portal bietet außerdem automatisierte Funktionen für die Navigation und die Visualisierung der Navigationsebenen (Bread Crumbs, Verzeichnisbäume) mit denen die Erstellung neuer Seiten erleichtert wird und die Konsistenz der Navigation gewährleistet wird.