Verändern Sie die Perspektive
Vergessen Sie für einen Moment Ihre Produkte und Ihre Sicht.
Nehmen Sie die Perspektive der Kunden ein.
Denken Sie neu über Kundenansprache und Kundenbetreuung nach.
Begeistern Sie Ihre Konsumenten.
Was wir leisten
Im Fokus unserer Beratung und Projektleistungen steht der Endkunde und das Management der Kundenbeziehungen. Wir beraten Sie zur Online User Experience (UX) und Customer Experience Management (CEM) und liefern dafür die besten Softwarelösungen.
Wir setzen Web 2.0 Software ein, damit unsere Kunden effektiver mit Ihren Endkunden und Vertriebspartnern kommunizieren können. Durch den Einsatz von Rich Internet Applikationen (RIA) erreichen Sie Ihre Geschäftsziele, erhöhen die Konversion und begeistern Ihre Endkunden.
Customer Experience Management (CEM)
Die Sicht der Kunden und Nutzer einnehmen.
Alle Kontaktpunkte einbeziehen.
Prozesse entwickeln.
Die Kundenerlebnisse positiv gestalten und managen.
Kundenzufriedenheit dauerhaft beobachten.
Kunden gewinnen. Kunden binden. Kunden zu Fans machen.
Customer Experience Management: Der Weg zu nachhaltigem Unternehmenserfolg | FTD.de
User Experience (UX)
Anforderungsaufnahme mit User Stories & Personas.
Gute Bedienbarkeit (Usability) entwerfen.
Mit Wireframes Konzepte visualisieren.
Prototypen für frühes Testen.
Effiziente Webanwendungen realisieren.
Qualitativ in Einzelsitzungen und mit ausgewählten Nutzern.
Quantitativ über die Aktivitäten aller Nutzer.
